SERVIZIO CLIENTI

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  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Le spese di spedizione sono indicate in fase di acquisto e variano in base al paese di destinazione.
  • Chi e' il vostro spedizioniere?

    Il nostro spedizionere e' Poste Italiane, tramite la convezionata SDA Courier Spa
  • Come posso pagare?

    PAYPAL - Mediante un conto paypal o attraverso una qualsiasi carta di credito. BONIFICO - Mediante un conto corrente personale. Pagando con bonifico la consegna Tale metodologia ritarda la spedizione. I prodotti saranno inviati una volta verificato l'accredito della somma relativa all'ordine effettuato. Tempi medi di spedizione 6-7 giorni lavorativi.
  • C'e' un ordine minimo o posso acquistare anche solo un articolo?

    Non esiste un ordine minimo.
  • Se il corriere non dovesse trovare nessuno a casa la spedizione torna al mittente?

    In tutti i casi di mancata consegna al primo tentativo (anche nel caso di destinatario sconosciuto o indirizzo incompleto/insufficiente), le spedizioni verranno inoltrate all'Ufficio Postale competente ove rimarranno in giacenza per 7 giorni lavorativi, compreso il sabato, a decorrere dalla data di rilascio del secondo avviso a cura dell'Ufficio Postale che ha preso in carico la spedizione. La giacenza delle spedizioni presso l'Ufficio Postale e' gratuita.
  • Diritto di recesso

    Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso, il Consumatore avra' il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo. La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) Giorni Lavorativi dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente Consumatore medesimo, al seguente indirizzo: Spurtari.com- Via L. da Vinci, 55 - 73040 - Acquarica del Capo (LE). La comunicazione di recesso dovra' specificare la volonta' di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto. Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso, sara' inviato via e-mail al Cliente il numero di autorizzazione al reso, che dovra' essere riportato sulla scatola del Prodotto da restituire. Il Prodotto e tutto quanto in origine contenuto dovra' essere imballato nei cartoni originali, cosi' da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente. Il Prodotto dovra' essere restituito integro, entro 10 Giorni Lavorativi dal ricevimento, all'indirizzo sopra indicato. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall'art. 67, comma 2 del Codice del consumo. Qualora invece non siano rispettati le modalita', le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avra' diritto al rimborso delle somme gia' versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potra' riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui e' stato restituito a Spurtari.com. In caso contrario, Spurtari.com potra' trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme gia' corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente. Per completezza, il Cliente Consumatore non potra' esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall'art. 55 comma 2 del Codice del Consumo.
  • Gli articoli che vedo sul sito sono tutti disponibili?

    Si.
  • Posso verificare lo stato dell'ordine?

    Potete controllare lo stato dell'ordine nella propria area riservata accedendo tramite i dati creati in fase di iscrizione.
  • Posso verificare il tracking del pacco?

    Appena inviato il pacco riceverete una mail contenente il link tramite il quale potrete seguire ed individuare la posizione del pacco direttamente dal sito di Poste Italiane.
  • Devo essere registrato al sito per effettuare un acquisto?

    No, non c'e' bisogno di registrazione.
  • Come faccio a registrarmi al sito?

    Puoi farlo in 3 modi: - Con il tuo account Google Plus - Con il tuo account Facebook - Attraverso l'apposito form